Sharkoon Technologies GmbH

Garanti Koşulları 

01.07.2025

 

Sharkoon, seçili ürünler için sınırlı bir üretici garantisi sunmaktadır. Bu garanti, yasal garantiye bağlı değildir ve yasal garanti kapsamında halihazırda mevcut olan alıcının haklarını hiçbir şekilde etkilemez veya sınırlamaz. Sınırlı üretici garantisi, aşağıdaki koşullara göre verilmektedir:

 

1. Kapsanan Ürünler (Bkz. Ek I)

Sınırlı üretici garantisi, Sharkoon tarafından Avrupa Birliği içinde satış için tedarik edilen aşağıdaki ürünler için geçerlidir: 

  • Kategori A - 3 yıllık garanti süresi
  • Kategori B - 5 yıllık garanti süresi
  • Kategori C - 7 yıllık garanti süresi
  • Kategori D - 10 yıllık garanti süresi

 

2. AB Dışı Ülkeler için Garanti Koşulları (Ek II'ye bakın)

Sharkoon tarafından Avrupa Birliği dışındaki Ek II'de listelenen ülkelerde satış için tedarik edilen ürünler için, aksi açıkça belirtilmedikçe, 1. ile aynı garanti koşulları geçerlidir. Garanti, ekte listelenmeyen AB dışındaki diğer ülkelerde talep edilemez. 

 

3. Garanti Süresi

Garanti süresi 1)'de belirtilen sürelere dayanır ve yeni bir ürünün son kullanıcı tarafından satın alınmasıyla başlar, ancak üretim tarihinden itibaren en geç 6 ay sonra sona erer. Garanti süresi, garanti koşulları altında gerçekleştirilen herhangi bir değiştirme veya onarım nedeniyle uzatılmaz. Ancak garanti, değiştirme veya onarımdan en geç 6 ay sonra sona erer.

 

4. Garanti Kapsamı

Sharkoon, garanti kapsamındaki ürünlerin belirtilen garanti süresi içinde ve ürünlerin amaçlandığı gibi ve üreticinin güvenlik talimatlarına uygun olarak kullanılması koşuluyla malzeme ve üretim hataları içermediğini garanti eder.  Özellikle aşağıdakiler garanti kapsamında değildir: 

  • Yanlış kullanım veya kurulumdan kaynaklanan hasarlar
  • Modifiye edilmiş ürünler, modifikasyon arızanın nedeni olmasa bile
  • Elektrik kesintileri, aşırı voltaj, yanlış güç kaynağı, sıvılarla temas veya fiziksel darbe gibi dış etkilerden kaynaklanan hasarlar
  • İşlevi bozmayan görsel kusurlar 

Garanti asıl ürünle sınırlıdır. Takılabilir kablolar gibi ürüne kalıcı olarak bağlı olmayan aksesuarlar garanti kapsamında değildir. Bir ürün kusurundan kaynaklanan dolaylı kayıp ve/veya hasar için sorumluluk da, sorumluluk yasalarca özel olarak öngörülmedikçe, hariç tutulmuştur.

 

5. Garanti Tarafından Sunulan Hizmet

Bir garanti talebi durumunda, Sharkoon kendi takdirine bağlı olarak ürünü onarabilir veya en azından eşit değerde bir ürünle değiştirebilir. Onarım veya değiştirme mümkün değilse, Sharkoon, satın alma sırasında üreticinin tavsiye ettiği perakende satış fiyatına veya gerçek satın alma fiyatına (hangisi daha düşükse) dayalı bir değere, her tam kullanım yılı için geçerli fiyatın %10'u kadar bir kullanım ücreti düşerek geri ödeme yapacaktır.

6. Garanti İşlemleri

Garanti talebinde bulunmak için lütfen Sharkoon teknik desteğine [email protected] adresinden e-posta ile başvurun.  Herhangi bir talep için aşağıdakiler gereklidir: 

  • Tarihli satın alma belgesi (fatura, fatura)
  • Seri numarası
  • Kusurun ayrıntılı açıklaması

İlk analizden sonra, arızanın giderilebilmesi için etkilenen ürünü Sharkoon'a göndermeniz gerekiyorsa, AB içinde gönderim için kullanılabilecek bir iade etiketi alacaksınız. AB üyesi olmayan ülkelerde satın alınan ürünler söz konusu olduğunda, diğer prosedür doğrudan sizinle birlikte düzenlenecektir.  
Lütfen ürünü aksesuarlarıyla birlikte gönderin. Herhangi bir ek öğe için hasar veya kayıp sorumluluğu yoktur.  Ürün uygun ambalaj malzemeleri içinde ve normal nakliye sırasında oluşabilecek hasarları önleyecek şekilde gönderilmelidir.  Ürün teslim alındıktan sonra, garanti kapsamına giren bir talep olup olmadığını belirlemek için kontrol edilir.  
Geçerli bir talep varsa, garanti tarafından sunulan hizmet mümkün olan en kısa sürede, ancak ürünün teslim alınmasından sonra en geç 4 hafta içinde sağlanacaktır. AB içinde sevkiyat ücretsizdir. AB üyesi olmayan bir ülkeye sevkiyat yapılması durumunda Sharkoon, ortaya çıkan ek masrafları faturalandırma ve sevkiyatı önceden ödemeye bağlı kılma hakkına sahip olacaktır.
Herhangi bir garanti talebi belirlenemezse, ürün, sizin takdirinize bağlı olarak, bir ücret karşılığında size iade edilebilir, ücretsiz olarak elden çıkarılabilir veya mümkünse bir ücret karşılığında onarılabilir.  Ücretli onarımlar söz konusu olduğunda, sizinle önceden görüşülecek olan özel koşullar geçerli olabilir.
Size yeni bir ürün gönderilmesi veya belirlenen değerde para iadesi yapılması durumunda, ilk gönderdiğiniz ürün Sharkoon tarafından ücretsiz olarak imha edilecektir.

 

7. Veri Koruma

Kişisel veriler, garantiyle ilgili talep veya iddiaları işleme koymak için kaydedilmeli ve kullanılmalıdır. Kişisel verilerin kullanımının yasal dayanağı Madde 6 para. Genel Veri Koruma Yönetmeliğinin 1. Maddesi. Buna ek olarak, Sharkoon'un genel veri koruma hükümleri geçerlidir ve bu hükümler her zaman https://tr.sharkoon.com/footer/gizlilik-politikas%C4%B1.aspx

 

8. Ek I

Kategori A Ürünler:

  • S60
  • S50
  • S40 

 

Kategori B Ürünler:

  • Rebel P10
  • SilentStorm Cool SIFIR
  • SilentStorm SFX
  • S100
  • OfficePal C50/C50M 

 

C Kategorisi Ürünleri

  • Rebel P15
  • Rebel P20
  • Rebel P20 SFX 

 

Kategori D Ürünler:

  • Rebel P30 

 

9. Ek II

  • Tayvan
  • Japonya